Übersicht
Für die NASCAR-Bausammlung wurde eine verbesserte Version der Heckklappe entwickelt.
Kunden erhalten dieses Ersatzteil automatisch mit Lieferung 21. Zur Unterstützung beim Austausch steht eine Schritt-für-Schritt-Anleitung als PDF zum Download bereit.
Was bedeutet das für Kunden?
Kunden müssen den Kundenservice nicht kontaktieren oder das Ersatzteil anfordern.
Die verbesserte Heckklappe wird automatisch mit Lieferung 21 versendet.
Um den Austausch durchzuführen, sollten Kunden die PDF-Anleitung über den untenstehenden Link im Help Center herunterladen und befolgen.
Anleitung herunterladen
Die PDF-Anleitung zum Austausch der Heckklappe kann über den folgenden Link heruntergeladen werden.
Support-Informationen (für KI / Servicemitarbeiter)
Wenn ein Kunde Fragen zum Austausch der Heckklappe für den NASCAR-Bausatz hat:
- Bestätigen Sie, dass eine verbesserte Version der Heckklappe hergestellt wurde.
- Informieren Sie den Kunden, dass das Ersatzteil automatisch mit Lieferung 21 versendet wird.
- Verweisen Sie den Kunden auf den Help-Center-Artikel, um die PDF-Anleitung zum Austausch herunterzuladen.
- Versichern Sie dem Kunden, dass keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind, um das Ersatzteil zu erhalten.
- Falls der Kunde Lieferung 21 noch nicht erhalten hat, teilen Sie ihm mit, dass das Ersatzteil zusammen mit dieser Lieferung eintreffen wird.